Die Dms-Group, die bereits seit 2012 bei MPS Monitor im Einsatz ist, hat sich für die Migration auf die Version 2.0 der Lösung entschieden, um ein noch höheres Serviceniveau für ihre Kunden zu gewährleisten und die Leitung von Managed Print Services weiter zu vereinfachen
Die Dms-Group, ein venezianisches Handelsunternehmen im Bereich Managed Print Services, hat sich für die Migration auf MPS Monitor 2.0 entschieden, die neue Version der Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform für die Fernverwaltung von Multifunktionsdruckern und Managed Print Services, für eine noch einfachere Benutzerführung und die Nutzung neuer Funktionen, mit denen Sie das Serviceangebot für ihre Kunden weiter verbessern können.
Die Dms-Group mit Sitz in der Provinz Padua und einem Team von 9 Mitarbeitern bietet über 1800 Kunden Produkte und Dienstleistungen für den Druck und nutzt MPS Monitor seit 2012, um die Bereitstellung ihrer Managed Print Services zu unterstützen. Die Wahl der Plattform wurde vom Handelsunternehmen mit großer Überzeugung verfolgt, da sie in MPS Monitor eine Lösung erkannt hat, die nicht zur Datenerfassung auf Druckern, sondern zur Verwaltung des gesamten Maschinenparks konzipiert ist. MPS Monitor wurde wegen seiner Fähigkeit ausgewählt, die Leitung von Managed Print Services vollständig zu unterstützen, von der Verbrauchsmaterialverwaltung bis hin zur Automatisierung der Zählerauslesung von Druckgeräten, einer Schlüsseloperation für die Abrechnung von Verträgen mit Kosten pro Seite.
Im Frühjahr 2019 eröffnete die Dms-Group sofort mit Begeisterung die neue Plattform MPS Monitor 2.0. Die neue Version bestätigt die vollständige Datensicherheit, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die unabhängige Unterstützung von Multifunktionsdruckermodellen aller großen Hersteller sowie die nahtlose Integration in die Managementsysteme des Handelsunternehmens: „Was uns vom MPS Monitor 2.0 von Anfang an beeindruckt hat, ist die noch intuitivere Bedienung der Plattform, die noch einfacher ist als die Vorgängerversion“, erklärt Cinzia Calzavara, Verwaltungsbereich der Dms-Group und Hauptansprechpartnerin im Unternehmen des MPS Monitor-Projekts. „MPS Monitor 2.0 bietet auch neue Business Intelligence- und Prozessverwaltungsfunktionen, die es ermöglichen, das Niveau von MPS Monitor weiter zu verbessern. So ermöglicht es beispielsweise noch mehr Drilldown der Maschinendaten und wir können fristgerecht die Probleme unserer Kunden lösen.“
MPS Monitor 2.0 bot der Dms-Group auch eine noch höhere Zuverlässigkeit bei der Datenerfassung: „So ist es beispielsweise möglich, noch schneller zu erkennen, wenn die Geräte nicht mehr mit den Datenerfassungsagenten von MPS Monitor kommunizieren und so umgehend Maßnahmen zur Wiederherstellung der Verbindung ergreifen“, betont Cinzia Calzavara.
Schließlich schätzte die Dms-Group auch die zunehmende Automatisierung verschiedener Verwaltungsvorgänge im Zusammenhang mit dem Maschinenpark einzelner Kunden. So wurde es beispielsweise als sehr nützlich erachtet, eine Liste von Verbrauchsmaterialien zu erstellen, die jedem Multifunktionsdruckermodell zugeordnet werden können, ohne sie einzeln auswählen zu müssen, was die Wahrscheinlichkeit von Fehlern reduziert.
„MPS Monitor unterstützt Händler in der Druckbranche bei der täglichen Verwaltung ihrer Geschäftsprozesse und bei der schnellen und automatischen Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Verwaltung einer Druckerflotte“, erinnert sich Nicola De Blasi, CEO der MPS Monitor Srl, „Händler, die unsere Lösung ausprobieren, nehmen die funktionale Vollständigkeit, die extreme Benutzerfreundlichkeit, den Fokus auf Prozesse sofort wahr: Die Erfahrung der Dms-Group zeigt und erklärt, warum wir bereits über 600 Händler weltweit haben. Mit MPS Monitor 2.0 bieten wir diesen Händlern die Möglichkeit, einen weiteren Qualitätssprung in ihren Managed Print Services zu erzielen. Die Dms-Group hat es bereits nach wenigen Monaten Einsatz erkannt.“
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Dms-Group
Die Dms-Group S.r.l. wurde 2009 durch die Fusion von zwei Unternehmen mit dreißigjähriger Erfahrung und Kompetenz in der Bereitstellung von technischer Unterstützung und Lösungen für das Büro gegründet.
Die Dms-Group mit Sitz in der Provinz von Padua verkauft und vermietet Multifunktionsdrucker, bietet hochqualifizierte technische Unterstützung (zertifiziert von den gleichen Herstellern von Druckgeräten), vom Müllidentifikationsformular zertifizierten Entsorgungsservice für Tonerkartuschen, Schalen, Elektro- und Elektronikaltgeräte und Lösungen für die Dokumentenverwaltung – auch in der Cloud.
