< Was unsere Kunden sagen
Ferrarese Gianluca
Das Unternehmen MPS Monitor hat unsere Erwartungen hinsichtlich des Grundes, weshalb wir beschlossen hatten, eine Lösung der Managed Print Services zu finden, vollständig erfüllt: das Ablesen der Zählerstände der Leihvorrichtungen zu automatisieren sowie demzufolge die Verrechnungsprozesse zu optimieren. Und das ist noch nicht alles: Wir haben gleich erkannt, dass wir weitere wichtige Vorteile erlangt hatten. Z. B. haben wir mit MPS Monitor die Verwaltungslogik der Vorratslagerung vollständig umgekrempelt, indem wir im Laufe von wenigen Monaten die Ankaufskosten für Toner um 30% reduzieren konnten. Die Einschränkung der Lagerkosten ging zudem einher mit einer Verbesserung in der Wahrnehmung unseres Kundendienstes beim Kunden, da wir jetzt imstande sind, beim Kunden mit einem Ersatztoner nach wenigen Stunden bei den ersten Anzeichen einer leeren Maschinenpatrone zu erscheinen. Der Vorteil eines zeitgerechten und automatisierten Eingriffs, bei dem nicht einmal mehr ein Anruf erforderlich ist, um die Versorgungsbedürfnisse aufzuzeigen, liegt auf der Hand
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