MPS Monitor Cloud mit HP Smart Device Service

In den vergangenen fünf Jahren mussten wir angesichts des raschen Wachstums unseres Unternehmens einen Technologiepartner finden, der eine effiziente Überwachung und Verwaltung der Drucker- und MFP-Flotte bei Tausenden von Kunden gewährleisten sollte. Wir waren auf der Suche nach schnellem und effektivem technischen Support, einfacher Bedienung der Software, aber auch nach einer Vielzahl von Möglichkeiten zur Integration in unsere Geschäftssysteme und -prozesse. MPS Monitor hat uns mit all dem versorgt, hat uns bei allen neuen Initiativen und Aktivitäten, die wir eingeführt haben, eng unterstützt und uns immer einen Service von höchster Qualität geboten.

Das Unternehmen MPS Monitor hat unsere Erwartungen hinsichtlich des Grundes, weshalb wir beschlossen hatten, eine Lösung der Managed Print Services zu finden, vollständig erfüllt: das Ablesen der Zählerstände der Leihvorrichtungen zu automatisieren sowie demzufolge die Verrechnungsprozesse zu optimieren. Und das ist noch nicht alles: Wir haben gleich erkannt, dass wir weitere wichtige Vorteile erlangt hatten. Z. B. haben wir mit MPS Monitor die Verwaltungslogik der Vorratslagerung vollständig umgekrempelt, indem wir im Laufe von wenigen Monaten die Ankaufskosten für Toner um 30% reduzieren konnten. Die Einschränkung der Lagerkosten ging zudem einher mit einer Verbesserung in der Wahrnehmung unseres Kundendienstes beim Kunden, da wir jetzt imstande sind, beim Kunden mit einem Ersatztoner nach wenigen Stunden bei den ersten Anzeichen einer leeren Maschinenpatrone zu erscheinen. Der Vorteil eines zeitgerechten und automatisierten Eingriffs, bei dem nicht einmal mehr ein Anruf erforderlich ist, um die Versorgungsbedürfnisse aufzuzeigen, liegt auf der Hand

Seit vielen Jahren bietet unser Unternehmen Managed Print Services für Tausende von Endbenutzern an, und wir suchten lange Zeit nach einem Werkzeug, mit dem wir den Fuhrpark effizient überwachen konnten, ohne eine Lösung zu finden, die uns voll und ganz zufriedenstellen konnte. Vor rund drei Jahren haben wir MPS Monitor eingeführt, der für uns schnell zu einem validen und wertvollen Werkzeug geworden ist, sowie ein neues und effizienteres Modell für das Management der Serviceaktivitäten eingeführt, das wir dann auch in anderen Bereichen erfolgreich repliziert haben. Die Beratung und Unterstützung durch MPS Monitor war für die digitale Modernisierung und Umgestaltung unseres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, dank einer engen Zusammenarbeit zwischen unseren Unternehmen und ihrer großen Bereitschaft, unseren Input und unsere spezifischen Bedürfnisse zu berücksichtigen.

„Das Engagement und die Investitionen, die MPS Monitor tätigt, um das Sicherheitsniveau seiner Plattform, der Agents und aller Geräteüberwachungsprozesse zu erhöhen, bestätigen, dass unsere Betriebsabläufe – und vor allem unsere Kunden – in guten Händen sind. Wir werden die neuen Funktionen, die das Unternehmen in Zukunft vorschlagen wird, mit Sicherheit implementieren. Aus unserer direkten Erfahrung heraus sind wir mittlerweile davon überzeugt, dass jedes Mal, wenn MPS Monitor neue Funktionen oder Technologien einführt, die Auswirkungen auf unser Geschäft konkret und erfolgreich sind“

Für TT Tecnosistemi ist MPS Monitor seit mehr als sechs Jahren ein zentrales Werkzeug zur Steuerung der Beschaffung von Verbrauchsmaterialien für vertraglich gebundene Druckerflotten, vollständig integriert in unsere betriebswirtschaftlichen Systeme. Seine Stabilität und Flexibilität, kombiniert mit dem exzellenten technischen Support von MPS Monitor, machen es zur idealen Lösung für uns. Darüber hinaus wird der in die Lösung integrierte Wiederaufforstungsservice von unseren umweltbewussten Kunden sehr geschätzt.

Vor ca. 5 Jahren haben wir am Ende eines Projektes mit dem Einsatz von MPS Monitor begonnen, um den Gerätepark des Unternehmens zu erweitern. Ohne Angst vor einem Widerspruch zu haben, kann ich sagen, dass dieses Instrument die eigentliche Stärke des gesamten Projekts ist. Dank MPS Monitor konnten wir unseren internen Managed-Service aufbauen. Seit fünf Jahren verfügen wir über keine lokalen Tonerbestände mehr, einen zentralen Lagerbestand von nicht mehr als 40 Tonern (für insgesamt ca. 450 Maschinen vom Klein- bis zum MFP), eine Just-in-time-Verwaltung der Lieferungen und die Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien. Was soll ich sagen, ich hoffe, dass alle Projekte, die ich verfolge, den gleichen Erfolg haben.

Die MPS-Verträge für unsere Kunden verwalten? Leichter gesagt als getan! Eine unmögliche Aufgabe, wenn Sie nicht die richtige Lösung haben… Wir waren verzweifelt auf der Suche nach einer effektiven, einfach zu bedienenden, vollständigen Software für proaktives Monitoring und Management. Wir haben Lösungen von Mitbewerbern ausprobiert, aber sie waren absolut unbefriedigend. Und schließlich die Offenbarung: Ein Produkt, das den Bedürfnissen und Anforderungen der Partner gerecht wird und schnelle und kompetente Unterstützung bietet: MPS Monitor. Nicht nur eine Überwachungssoftware, sondern ein wesentliches Merkmal unserer Unternehmensprozesse, dank der Integration in ERP und Logistik. Und warum sollte man dann nicht einen Monitoring-Agenten erwähnen, der so unglaublich einfach zu installieren und zu konfigurieren ist? Empfohlen für alle Unternehmen, die Einsparungen erzielen und gleichzeitig besser arbeiten wollen.

„Was uns vom MPS Monitor 2.0 von Anfang an beeindruckt hat, ist die noch intuitivere Bedienung der Plattform, die noch einfacher ist als die Vorgängerversion. MPS Monitor 2.0 bietet auch neue Business Intelligence- und Prozessverwaltungsfunktionen, die es ermöglichen, das Niveau von MPS Monitor weiter zu verbessern. So ermöglicht es beispielsweise noch mehr Drilldown der Maschinendaten und wir können fristgerecht die Probleme unserer Kunden lösen.“